社区里的跑腿生意
创建时间:2014-12-12 22:31
简介:

在每一个城市中,社区001会划分若干个5公里商圈

社区O2O模式就是典型的“懒人经济”

晚上7点,刚刚下班回到家的孙佳收到一份快递。那是她临下班之前在社区001网站上下的订单,主要是一些油盐酱醋等生活用品。

社区001是一家“小区在线超市”,在2012年年初上线,售卖的商品与大部分超市几乎无异,整体价格也与超市基本持平。下订单成功后,提货员会去合作的超市提货,提货后最快1小时之内就可以送达,而且达到一定购物金额就可以免运送费。

社区001的创始人是曾经创办过搜房网和美商网的邵元元。“我们想做的,是利用互联网技术来解决社区生活中最痛苦的部分。”邵元元在接受《商业周刊/中文版》采访时说。社区001的目标群体是35岁以上的家庭主妇,这与其他目标用户是年轻网民的电商似乎有很大不同。“这些人是社区消费的核心,社区001要通过线上线下的融合来满足她们的消费方式。”

根据社区001提供的数据,目前注册用户规模在80万左右,客单价在300元左右。开通社区001电商服务的城市已经有14个。在每一个城市,社区001会划分若干个5公里商圈。在每个商圈选定若干家超市、卖场等传统商业作为合作伙伴,把这些传统商业的商品放到社区001的网上,商圈范围内的用户可以在线下单,通过社区001自建的物流,实现1个小时内送达。

2013年已经完成千万美元级A轮融资的社区001目前正在进行B轮融资,但其拒绝透露两次融资的具体金额以及投资人等信息。“不过可以肯定的是,这一轮投资的方向将会用于接下来的在更多城市的扩张。”邵元元说。

互联网的发展催生了各种类型的按需经济,而社区O2O模式就是典型的“懒人经济”。根据腾讯网络调查显示,有76%的人表明自己比较懒,而有69%的人表示社区里还没有相关服务,同时71%的人表示愿意尝试生鲜配送类服务。广发证券的研究报告指出,移动互联网O2O将成为服务电商化改造主要方式,未来空间将达到万亿元级。

同样标榜“1小时送货上门”的爱鲜蜂也是典型的社区O2O模式。爱鲜蜂于今年5月上线,目前向北京的用户提供1小时内的配送和零售服务,配送的物品包括食品和部分生活消费品,配送时间为早上9点到凌晨2点。爱鲜蜂的市场部负责人姬婷婷告诉《商业周刊/中文版》:“我们在北京已经有2000家供货点,目前的用户数量在40万左右。”

10月上旬,爱鲜蜂完成A2000万美元的融资。爱鲜蜂目前合作的对象除了各大便利店,还有与一些品牌的战略合作,比如中粮、哈哈镜等。“我们的主要目标人群是年轻白领,”姬婷婷说,“订货方式是通过微信和微博,用户订货的同时也可以与我们保持互动。”与社区001不同的是,他们做的是商家与用户之间的平台媒介,并不涉及物流。爱鲜蜂与小型超市、便利店合作,从爱鲜蜂平台订货之后,安排就近的供货点进行配送。配送由超市、便利店的工作人员负责,爱鲜蜂对配送过程进行监控以保证1个小时的配送时间。

O2O的分析师看来,社区001同样可以以很快的速度在新的城市发展起来。“在头3年,社区001只在北京发展,这样的经验十分有利于他们未来在其他城市的铺开。”O2O研究机构亿欧网联合创始人、O2O分析师黄渊普告诉《商业周刊/中文版》。作为互联网技术的产物,邵元元也表示他们将致力于推广网络购物的普及,通过互联网改变用户的生活方式。但是数据表明,社区001有接近三成的订单是来自于电话订单。“对于互联网技术并没有充分利用,这一点有可能会制约其快速发展。”黄渊普说,“可能是因为他们的目标人群是35岁以上的家庭主妇,这类人群使用互联网进行购物的比例并不高。”

同样的社区O2O模式在美国也有代表——杂货外送初创企业InstacartInstacart的创始人爱普瓦·梅塔(Apoorva Metha)曾经是亚马逊的供应链工程师。目前Instacart已经覆盖了全美15个主要城市,最早以及最主要的提货对象是全食超市(Whole Foods)

与社区001**的不同是Instacart的主要收入来源是物流费用。Instacart的送货费并不便宜,如果用户购买不足35美元的货品,1小时内送到的价钱是9.99美元,超过35美元运费是5.99美元。“我们的送货员的工作模式是众包模式,每个人都是独立的个体。”Instacart的负责人米歇尔·福克纳(Michelle Faulkner)告诉《商业周刊/中文版》。这样的“轻物流”模式让Instacart在发展过程中不需要付出大量的资金成本,再加上不需要有仓储设施,“现在Instacart发展一个新城市只需要23周,而我们的竞争对手亚马逊生鲜电商服务(Amazon Fresh)则需要69个月,因为他们的物流和仓库成本太庞大。”福克纳说道。

O2O行业分析师彭海亮认为,如何普及社区中的中老年人接受这样的购物方式是社区001乃至所有社区O2O模式的公司需要重点关注的方向。与此同时,彭海亮也认为目前的社区O2O普遍模式单一,“像社区001,毛利率也就10%左右,可能需要多样化的服务来解决这个问题。”而对于投入比较小的爱鲜蜂,“轻模式、低投入,风险确实较低,但是问题在于如何做到服务标准的同质化、标准化。”彭海亮说道。

同时,线下的超市对这样的O2O模式是排斥还是乐于合作,目前还难以定论。Instacart在美国已经有了遭到一些实体店抵触的经历。而米歇尔则表示,Instacart目前正在积极地与全食超市建立商业合作关系,“这样我们的采购员可以有专门的采购通道,将大大减少我们的配送时间。”在北京,家乐福的媒体关系负责人对此拒绝评论。撰文/刘以秦编辑/刘雅靓

总之,社区 O2O 市场十分广阔,待开发的空间还有很多,但是“懒人”同时也是最挑剔的人,这个生意并没有那么容易。

素材来自彭博商业周刊